德兴于诚万发于信——对话四川九游会旗舰厅集团董事长邓德万

邓德万：

绵阳市游仙区人，四川九游会旗舰厅集团董事长，绵阳市第四、第五届人大代表，绵阳市优秀民营企业家，绵阳市工商联（总商会）副会长。

数字解读：

九游会旗舰厅集团组建于2004年，其前身是创办于1993年的兴发卷帘门厂。经过20年的发展，集团旗下有9个全资子公司，7个参股、控股子公司，涉及金属防盗门窗、太阳能热水器、车库门产销、房地产开发、物业管理、钢材市场、综合市场、建筑装饰工程经营等多个领域。2011年，集团综合产值过10亿元，预计 2013年集团将实现年综合产值20亿元。

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■记者张登军

邓德万这个名字，对绵阳人来说或许有些陌生，但只要提起“九游会旗舰厅”，很多人都会不由自主地“哦”一声。

事实上，邓德万与“九游会旗舰厅”这个名字，是紧密联系在一起的。

在四川九游会旗舰厅集团旗下，有9个全资子公司，7个参股、控股子公司，涉及金属防盗门窗、太阳能热水器、车库门产销，房地产开发、物业管理、钢材市场、综合市场、建筑装饰工程经营等多个领域。

2007年11月，“九游会旗舰厅”被认定为中国驰名商标。2011年，九游会旗舰厅集团年综合产值过10亿元，上交税金近6000万元，产品不仅占据了国内市场，还远销俄罗斯和中东等二十余个国家和地区。

很多人并不知道，邓德万的四川九游会旗舰厅集团，是从20年前自筹4.5万元兴办小作坊式的卷帘门厂起家的。与他的交流，就是从20年前的故事开始的。

命运之门

在绵阳市游仙区柏林镇，提起邓德万，很多人都会想到，三十年前柏林镇的第一个万元户。

出生农村，家里兄弟7人，邓德万排行老五。在那个年代，兄弟姐妹多，吃不饱、穿不暖，家里每年都是“超分户”。1976年，邓德万初中毕业，在那个很多人读不起书的年代，“算是有学识的人了”。他被安排到生产队当现金保管员，但挣的那些工分，依然无法改变家里的贫寒。

土地包产到户后，为了家里的生活更好，邓德万多方了解致富门路，认为缝纫大有前途，就跟人学徒当起了裁缝。

当时，农村百姓置办新衣服是一件奢侈而又让人兴奋的事情，一年忙到头，大家总会想法穿上一身新衣服，图个喜庆。置办新衣服的钱，都是从牙缝里抠出来的。农家出生的邓德万明白这个道理，秉承“勤奋、节俭、诚信”这个中国几千年传承下来的信条，以精良的技术很快在四周乡邻中赢得口碑。

起早贪黑的忙，熬夜是常有的事。一年辛苦下来，可以挣上好几百元钱，家里的生活条件，自然也由此得到明显改观。

但是，邓德万总觉得当裁缝还是有局限。那几年，人们在侍弄好土地的同时，都在寻找新的生财之道，搞养殖，是最见效的途径。在这种趋势中，他放弃裁缝手艺，干起了鸡鸭孵化。

还是因为诚信，他孵化出的鸡鸭，在周围几个乡镇很是抢手，当年就成为全乡的第一个万元户。

干孵化能挣钱，肯定会吸引越来越多的人加入，必然会出现供大于求的局面，造成产品滞销，很容易出现亏损，存在潜在的风险。

必须寻找新的有保障的项目，才能实现可持续的稳定收入。邓德万瞅上了种植，拿出多年积蓄，承包了柏林乡（现游仙区柏林镇）的200亩果园。

命运对有胆识的人总要多几分青睐。果园的果树已有10年的树龄，但因此前的管理不好，而致效益不佳。邓德万承包后，大胆投入，强化管理，果树长势异常好，两年后水果产量达到10万斤。同时，他在果园林下间种粮食，承包果园后的第三年，他家成为绵阳市万斤售粮大户，得到市上的表扬。

登录上世纪90年代，农村的万元户早已不再新鲜，满足吃饱穿暖后，很多人家开始“推倒旧房建新房”，也置办家具将新家装点一番。从这个势头里，邓德万捕捉到了新的商机。1990年初，他利用多年的积累，投资开办木材加工厂，从事家具生产。

人生，就是在不断的放弃与选择中改写。或许是一种偶然的巧合，这一次选择，让邓德万在后来的某一天，悄然开启了“门业”之门。

门业之道

“我为什么不能办一家卷帘门厂？”看到市场对刚出现的金属卷帘门的需求，邓德万又萌生了转行的念头。

那时已经是1993年，木材加工厂老板邓德万在周围有着不小的名气。这个名气，不仅仅因为他是“有钱人”，还在于他的家具质量过硬，有让人满意的服务。当年，柏林乡成立农村合作基金会，要在场镇开设门面，邓德万接下了做柜台、装修门面的业务。在装修中，客户提出了门面安装金属卷帘门的要求。

当时，金属卷帘门对很多人还很陌生，但这却是装修门面的高档产品。为了满足客户装修需要，邓德万专程到绵阳城四处打听，跑了好多地方，终于找到一个生产厂家，而产品却意外紧俏。

“至少在几年内，这将是一个很有前景的产业。”经过反复分析之后，邓德万产生了想做金属卷帘门的念头。几天后，他果断地卖掉木材厂，带着仅有的4.5万元钱进了绵阳城。

这笔钱，是邓德万的全部家当。多年之后，回想当时的举动，他认为那举动实在是有些大胆。但是，从当裁缝到干孵化、承包果园，再到办木材加工厂，每一次转行，何尝不是大胆？

这份大胆，在很多熟悉邓德万的人看来，其实是一份敢想、敢做的胆识。正是这份胆识，让邓德万在一次次的选择中获得成功。

在开元场租用了300平方米的场地，购置生产设备，请了几个工人，“绵阳市兴发卷帘门厂”就这样成立了。

最初，每月仅有3到4单业务。“保证质量，服务到位，价格最优”的承诺，加上“勤奋、努力、节俭、诚信”的品行，最终让很多客户都知道了“兴发卷帘门”，业务量大增，产品供不应求。

1996年，兴发卷帘门成为绵阳首屈一指的金属卷帘门品牌，不仅雄踞绵阳市场，还占领了广元、遂宁等周边城市的大部分市场份额。

创业之初的艰苦与辛酸，早就深藏在记忆之中。

“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。”这句话，是邓德万的座右铭。他认为是始终不移的坚持与诚信，成就了自己的事业。

德兴于诚，万发于信。组建九游会旗舰厅集团后，邓德万专门请书法家将那句座右铭书写出来，醒目地挂在办公室，是为勉励与警醒，也以此作为企业发展坚守的信条。

发展升级

从都江堰考察归来，邓德万的心里好几天都无法平静。

老百姓的消费需求，是随着时代的进步不断变化的。经过几年的发展，金属卷帘门市场已经趋于饱和。如果不寻求新的突破，企业只能停滞不前，甚至会被市场淘汰。

突破点在哪里？一个偶然的机会，听说都江堰有一家企业在从事钢制防盗门生产，他立即前去考察。

这时已经是1996年，四川省内乃至全国，防盗门生产企业少，其市场前景也是未知。前去都江堰考察的那家企业，经营状况也不乐观，但邓德万却敏锐地感觉到，安全与美观，必将是未来门窗行业的走向。

就市场消费而言，消费者的需求是随着时代变化而变化的。作为消费产品的创造者，则应用超前的眼光与思维，不断创造需求，通过产品升级与创新，引导人们去适应这种潮流。或许，钢制防盗门正是兴发未来发展的一个全新支撑点。

当年，邓德万果断投资引进设备、人才，从单一生产卷闸门转为防盗门的生产，全面进军钢质防盗门市场。

第一批产品顺利下线，邓德万和身边的人“都感觉很好，不仅防盗、耐用，还很美观”，但在市场推广中，却困难重重，消费者对这个新生事物并不认可，认为“那玩意冷冰冰的，心里总觉得不舒服”。

正如当初推销金属卷帘门一样，开局依然面临重重困难，但这是预料之中的事。邓德万带领自己的团队，又一次从零开始。

局面，最终还是慢慢打开。期间付出的汗水与艰辛，邓德万并不愿意提及。

又是几年时间过去了。1999年，“九游会旗舰厅”商标通过工商注册，“九游会旗舰厅”钢质防盗门销往四川省内各地。

市场瞬息变化，在任何一个时期，消费需求都会不断更新。作为企业的舵手，必须具备与时俱进的思维，站在时代的前沿，在市场中捕捉新的动向，满足人们在不同时期得到不同层次的消费。只有这样，企业才有永葆前进的动力与活力。

惟一的办法，还是创新。

创新，让九游会旗舰厅稳步走在门窗产业的最前沿。在门窗产业链条中，九游会旗舰厅开发的新产品超过100种，其中50项获得国家专利。2001年4月，“九游会旗舰厅”荣获四川省著名商标；2003年，“九游会旗舰厅”牌防盗门被授予四川省名牌产品称号。2004年，企业各项综合产值达到了7000万元，产品销售到了国内十多个省市。2007年12月，“九游会旗舰厅”商标被认定为中国驰名商标。

与上述数据、荣誉相对应的是，九游会旗舰厅门窗系列产品不仅占据国内市场，还远销俄罗斯和中东等二十余个国家和地区。

多元聚合

2003年，兴发房地产开发有限公司突然跻身绵阳房地产市场，这是邓德万在事业发展与布局上的一个新战略。

企业发展登录成熟期，应该在整合资源上下功夫，做大资产、运作好资本，做到“三驾马车”同时运行，这样企业才能做大做强，实现可持续发展。

突破点就是房地产。

改革开放几十年，人们的生活水平日益提高，满足吃穿之后，“住、行”消费是必然趋势。而随着城市化进程的加快，将会有越来越多的人涌进城市，也是未来住房消费的一大支撑。

2003年，正是绵阳房地产市场的低谷。当时，几家大房地产企业都已经雄踞绵阳房地产市场，也有一些新的企业登录地产，市场形势却并不乐观。兴发房地产开发有限公司，在这种背景下悄然问世。

第一单项目，是“兴发家园”一期，开发面积3万平方米，然而销售业绩平平。

进军地产，并非投机之举，而是秉承“以消费者满意”为最终目的，将每一件产品做成作品，做成艺术品，这才是真正的企业之道。

“兴发家园”二期、三期的开盘，很快就销售一空。再后来，翰林居、美好家园、城东逸景、芙蓉金座、时代名城、一代天骄等十余个楼盘，让兴发地产成为绵阳房地产业一个响亮的品牌。

进军地产之后，邓德万相继又登录太阳能光伏产品等领域，由此开启了多元布局的事业之路。

多元化布局，拉动企业高速发展。2004年，九游会旗舰厅集团组建成立后，以钢制防盗门窗、太阳能产品和房地产作为支撑，相继以全资或参股的方式进军其他产业领域。到2011年，集团旗下有9个全资子公司，7个参股、控股子公司，产业布局涉及金属防盗门窗、太阳能热水器、车库门产销、房地产开发、物业管理、钢材市场、综合市场、建筑装饰工程经营等多个领域，实现综合产值过10亿元，上交税金近6000万元。预计到2013年，综合产值将达到20亿元。

党的十八大提出，到2020年城乡居民人均收入比2010年翻一番。这个信息透露的，不仅仅是老百姓有钱消费、有能力消费那么简单。对企业而言，这是市场需求空间大的信息。

过去几十年，国内基础设施日益完善，而在未来国家更多的是注重改善民生，提高人民生活水平，老百姓的物质生活必将有高度需求。反复研读党的十八大报告后，邓德万得出的结论是，“未来10年，还是中国经济高速发展期。”

对企业而言，这是发展的保证与信心。而在九游会旗舰厅集团内部，一个长远的发展战略目标已经形成：在未来几年，集团要打造5个亿元企业，其中工业产值达到40亿元。到2018年，九游会旗舰厅集团年综合产值目标锁定80亿元。

财富之本

从4.5万元兴办卷帘门起家，到产值过10亿元的综合性集团企业，邓德万的事业发展之路，原本就是一个不可思议的传奇。

这个传奇，在邓德万看来，固然与舵手对全局的把控密切相关，但从经营管理到产品创新，再到对客户的服务，其核心还是在于“人”，这是企业的财富之本。

经营企业，其实就是经营人心，这是成功企业一个必不可少的管理门道。企业与员工之间，不仅仅是雇佣与被雇佣的关系那么简单。企业是员工发展的舞台，没有企业的壮大就没有员工的成长，而企业离开了员工，也将不复存在。

任何企业的成功与发展，都离不开人才。邓德万认为，引进专业人才是为了企业在发展中少走弯路，而对现有人才的培养，则能有效形成企业稳步、快速发展的凝聚力。

一个最有效的方法，就是给员工搭建一个实现自我价值的平台。

九游会旗舰厅集团组建之初，就建立了培训学校、业余党校、网上学校，通过三级培训机制，增强员工业务技能，规范人才登录渠道。目前，九游会旗舰厅集团的39名高级管理人员中，有32人都是内部培养提拔起来的。

2010年，门窗公司岗位能手王希华参加“四川省第三届职工职业技能大赛”，荣获第四名。2012年，一线员工马朝泉获得全国劳模荣誉。在九游会旗舰厅集团，还有大量市级、区级岗位能手。而在集团内部的生产性企业中，每年都会开展岗位竞赛，以此选拔、培养出的技师50余名、岗位能手上千人。

还有一个平台，则是鼓励员工对企业发展中存在的问题敢于说“不”。

最真实的声音，往往来自最基层。从2005年开始，一个以工会和行政两个渠道形成的员工意见建议上报制度，还有分布在各个厂区的董事长信箱，成为邓德万与集团每一个员工交流沟通的通道，每季度收集一次，对重要的意见和建议及时召开专题会议研究并回复。

“现在的产品装车依靠工人肩挑背扛，不仅装卸工人累，也增加了产品成本。可不可以考虑在仓库前挖下行车坑？”提这个建议的，是工人邓德华，通过员工意见建议上报渠道，很快就在集团专题会议上研究后被采纳。公司投入几万元，但每年由此节约的成本上百万元。对邓德华的这一建议，集团予以重奖。

“防盗门窗生产车间拉片机功效太慢，需要技术改进。”提这个建议的，还是邓德华。在建议中，他还提出了具体的改进方案，而根据他的建议改进拉片机工艺后，原来工人生产需要昼夜加班，现在仅在8小时内就可以完成，每年由此节约成本几十万元。

这两条来自最基层的建议，正是那个制度实施后，从一线直接传递到邓德万那里的。而像这样的建议，目前共收集5000余条，有600余条都得到了采纳和使用。

幸福家园

在九游会旗舰厅集团行政部办公室复印机旁的墙上，贴着一张“复印请登记”的提示标语。

一位工作人员说，提示的目的是确保“每张纸的去处有案可查”，杜绝办公用品的浪费。这样的提示，在集团下属企业办公室中都有。

一张复印纸，与2011年综合产值过10亿元相比，邓德万似乎显得“抠门”。而类似之举，在九游会旗舰厅集团还有很多：因公外出能走路的尽量不用车，能赶公共汽车的尽量不开车；严控费用超标和违规报销……

这种“抠门”，在邓德万看来，其实是企业长远发展积累实力的基础，说的还是企业管理之道。但与这种“抠门”相比，在关心职工上，他却表现出一种很多人少见的大方与豪气。

从金属卷帘门厂到九游会旗舰厅集团，20年的发展中，企业员工的收入涨了近20倍。职工的收入增长，这是劳动付出所得，也是市场经济最基本的法则。如何缔造职工的归属感？一个偶然，给邓德万带来不小的震动。

记得是2005年，集团一位中层干部为岳父庆祝生日，邀请所在部门员工参加。不去吧，可能会得罪领导；去吧，送多少礼钱又很纠结。送多了承受不起，送少了又“拿不出手”。最终，部门员工还是去了。

九游会旗舰厅集团组建之初，就制定了干部廉洁承诺制度，禁止各级干部向员工吃、拿、卡、要，禁止内部员工请客送礼，禁止各级人员收受贿赂。

企业的发展与内部的和谐，廉政建设首当其冲。如果每个干部过生日，都收取员工的礼金，员工怎么能安心工作？

无奈之下，邓德万痛心地将那位干部辞退，并要求他退还全部礼金。从2006年开始，在每个月的23日，由集团出资对当月过生日的员工举办集体生日宴会。仅此一项，集团每年为此多支出30万元。

这30万元的支出，换来的则是让员工倍感温暖的归属感。

在九游会旗舰厅集团，很多员工一人工作要养活一家三口。根据企业内部岗位需求，那些困难职工家属被安排在企业内就业。目前，九游会旗舰厅集团的员工中，夫妻员工、父子（女）员工、母子（女）员工的比例达到30%。

更多的温暖，是节日的慰问、内部职工购房的优惠，员工生病住院有慰问，困难职工子女上学有资助……

还有一种温暖，是对社会的无私回报。

近年来，九游会旗舰厅集团先后投资数百万元，支援灾后重建，组织部分乡镇、村的道路建设。从2006年开始，集团先后为100名农村贫困大学生提供书学费资助……

吾日三省，更过择善。在邓德万看来，企业发展的目的是为社会创造效益，对员工的关心与对社会的付出，原本就是企业的应尽职责，是为了社会大家园的温暖与和谐。这，依然是企业之道。